Startup’ların İdeal Müşteri Kişiliklerini Belirlemekte Gecikmemesi Gerektiği

Startup’ların erken aşamada yapabileceği en büyük hatalardan biri, ideal müşteri kişiliklerini (IMK) tanımlamamaktır. Bu durum anlaşılabilir bir durumdur çünkü bu büyüme evresinde tüm enerjiniz genellikle ürün-pazar uyumunu bulmaya ve kapınızdan giren her türlü müşteriyi kazanmaya yöneliktir.

IMK’ları İlk Tanımlamanın Önemi

IMK’larınızı ilk tanımlayarak, ürün-pazar uyumunu daha hızlı bulabilir ve satış yapmak için doğru müşterileri belirleyebilirsiniz.

Bir IMK, müşteri segmentlerinizin kim olduğunu basitçe tasvir eder – 10’dan fazla çalışana sahip yaratıcı ajanslar veya 100+ çalışana sahip şirketler, ya da her ikisi de olabilir.

IMK’ları kullanan startup’lar genellikle daha yüksek kalitede daha fazla potansiyel müşteri elde eder ve satış döngülerini kısaltabilirler. İdeal olarak, zaten bir avuç IMK belirlemiş olmalısınız, ancak beşten fazla olmamalıdır, çünkü bu, ekipleriniz arasındaki çabaların sulandırılmasına yol açacaktır.

IMK’larınızı Etkili Bir Şekilde Tanımlama

Net promoter skorlarını ve genel müşteri geri bildirimini ölçen anketlerin büyük bir hayranıyım, ancak IMK’ları belirlemek için en iyi formatların bunlar olduğuna inanmıyorum. Startup’ınızın ilk günlerinde, IMK’larınızı daha iyi belirlemek için mümkün olan her müşteriyle konuşmalısınız.

Bu tür bilgileri elde etmek, basit bir çoklu seçim yanıtından veya 1-10 arası bir sıralama puanından daha fazlasını gerektirir. Merak etmeyin, müşterilerinizle olan konuşma ve soru temalarınızı yönlendirmek için üç seviyeli bir metodoloji oluşturdum. Ideal Customer Personas (ICP)

-I: Bireysel (örneğin, yaş, cinsiyet, vb.)

-C: Mevcut çözüm

-P: Ağrı noktaları

Müşterilerle Etkili İletişim

Müşterilerle konuşurken, ağrı noktalarını anlama ve onlara göre ideal bir çözümün neye benzediği genel ilkesini takip ederseniz, hangi IMK’ya düştüklerini oldukça iyi bir fikriniz olacaktır. Müşterilerinizle olan konuşmalarınız için genel bir senaryo sağlamak yerine, genellikle robotik olarak algılanabilen, her kategoriye düşen birkaç soru belirledim:

Bireysel Bilgiler

• Yaş aralığınız nedir?
• Cinsiyetiniz nedir?
• Mesleğiniz veya iş unvanınız nedir?

Ağrı noktaları

• Ağrı noktalarınız nelerdir?
• Bu sorunları çözmek için hangi adımları attınız?
• Bu adımlar sorunu çözmede ne kadar etkili oldu?
• Bu sorunları çözmede hangi zorluklarla karşılaştınız?

Bu sorular, müşterilerinizin ağrı noktalarını belirlemenize ve onlara en uygun çözümleri sunmanıza yardımcı olabilir. Unutmayın, her müşterinin ağrı noktaları farklı olabilir ve bu nedenle her biri için özelleştirilmiş çözümler sunmanız gerekebilir.

Sonuç:

Startup’lar için ideal müşteri kişiliklerini (IMK) belirlemek, ürün-pazar uyumunu hızlı bir şekilde bulmak ve doğru müşterilere satış yapmak için kritik bir adımdır. IMK’larınızı belirlemek, müşteri segmentlerinizi daha iyi anlamanıza ve onlara en uygun hizmeti sunmanıza yardımcı olabilir. Bireysel bilgiler, mevcut çözümler ve ağrı noktaları, IMK’larınızı belirlerken dikkate almanız gereken önemli faktörlerdir.

(( Kaynak: https://techcrunch.com ))